2008年7月23日 星期三

群兆資訊委外服務-客戶服務安心保證,獨家三重保障

反應: 

在台灣資訊委外服務市場競爭激烈,許多業者以低價惡性競爭,提供劣質的資訊服務,,造成客戶權益受損甚至金錢損失!

越來越多企業透由資訊委外服務廠商提供專業服務,群兆資訊領先同業推出廿四小時電話諮詢服務、廿四小時遠端支援服務、指定地點四工作小時內到場服務及廿四工作小時內之可代用品提供。群兆資訊做為台灣資訊服務業界廠商,致力提供客戶最好的價值,將「顧客滿意」奉為圭臬,自七月起獨家推出服務安心保證,有別於其他同業削價競爭,走向差異化服務及創新服務才是群兆資訊所追求的目標。

為降低客戶風險與提供更高選擇彈性,群兆資訊獨家推出客戶服務安心保證,自即日起所有合約客戶皆可額外享有以下三重保障:

第一重保障「30天服務體驗」
簽訂合約前客戶可免費試用群兆資訊所提供之資訊服務,減低服務銜接風險,並可避免不必要轉換成本負擔。

第二重保障「30天不滿意無條件退款」
客戶如對群兆資訊服務不滿意或因其他考量,可於簽約生效日起卅日內,逕行中止所有服務,群兆資訊並保證完全退還所有服務費用。

第三重保障「任何時間不滿意保證退款」
客戶如欲終止群兆資訊之服務,於服務期間內可以向群兆資訊提出退費申請。任何時間、不論原因,客戶皆可以提前終止群兆資訊所有服務,在扣除必要成本後保證會將剩餘服務費用退還,群兆資訊並保證會在專業或技術上盡力協助客戶轉換至新供應商。

相信群兆資訊對於客戶的保障與服務已大幅超越同業水準,除了不斷自我挑戰外,更希望能為所有客戶提供更滿意的服務,藉此為台灣提昇資訊服務產業整體的服務水準!